Работа с обращениями граждан и юридических лиц в ОАО «Банк развития Республики Беларусь» осуществляется в соответствии с:

1. Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

2. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»;

3. порядком рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в ОАО «Банк развития Республики Беларусь», утвержденным решением Правления ОАО «Банк развития Республики Беларусь» от 08.06.2017, протокол № 29.